Umzug - Versandzeiten und Verfügbarkeit im September 2019

Es ist soweit, wir haben für unser Flaschen-Paradies eine neue Heimat gefunden, in dem wir die nächsten Jahre weiter wachsen können. An dem neuen Standort vergrößeren wir unsere aktuelle Lagerfläche um das Dreifache. Der Umzug mit 40.000 Flaschen, Lager- & Büroeinrichtung sowie von Verpackungsmaterial erfordert allerdings eine logistische Meisterleistung. Doch trotz sorgfältiger Planung wird der Umzug auch für Sie als unser Kunde einige Änderungen & Einschränkungen mit sich bringen, über die wir Sie hier informieren möchten.

Inhaltsverzeichnis

Einschränkungen beim Versand
Lieferzeit während des Umzugs
Einschränkungen bei der Verfügbarkeit
Erreichbarkeit während des Umzugs
Retouren

Einschränkungen beim Versand

Freitag, 13. September 2019 - letzter Versandtag vor dem Umzug

Montag, 23. September 2019 - erster Versandtag nach dem Umzug

Am 19. und 20. September 2019 werden wir im eingeschränkten Umfang Pakete versenden können. Vom 14. bis 18. September 2019 findet kein Versand statt.

Lieferzeit während des Umzugs

Durch den Umzug wird sich die Lieferzeit für Bestellungen ab dem 13. September 2019 auf bis zu 10 Tage verlängern. Erst für Bestellungen ab dem 23. September 2019 können wir wieder die reguläre Lieferzeit von 1 bis 3 Tagen einhalten.

Einschränkungen bei der Verfügbarkeit

Im Vorfeld des Umzugs werden wir die Bestände von einigen Produkten reduzieren und erst bis Ende September wieder auffüllen können.

Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bedarfsplanung. Sprechen Sie uns bis Ende August an, wenn Sie von bestimmten Produkten größere Mengen benötigen, damit wir die Ware für Sie vorrätig halten können.

Erreichbarkeit während des Umzugs

Vom 13. September bis 19. September 2019 sind wir weder telefonisch noch per Mail oder WhatsApp erreichbar. Mails werden ab dem 19. September bearbeitet, die längere Bearbeitungszeit bitten wir schon jetzt zu entschuldigen.

Anfragen über WhatsApp nach dem 13. September 2019 an unsere Rufnummer 0152 - 52 10 51 39 werden erst ab dem 19. September 2019 bearbeitet.

Telefonisch sind wir bis zum 13. September 2019 unter 0421 – 68 53 55 53 erreichbar.

Ab dem 19. September 2019 erreichen Sie uns unter der neuen Rufnummer: 0421 - 47 60 63 80

Retouren

Aufgrund des Umzugs sollen Retouren ab dem 9. September 2019 nicht mehr an DHL übergeben werden. Wir bitten Sie, diese Retouren erst ab dem 16. September 2019 an DHL zu übergeben, so dass Retouren direkt an unser neues Lager ausgeliefert werden können. Retouren, die ab dem 9. September 2019 mit DHL an unsere alte Lageradresse versandt werden, können unter Umständen nicht zugestellt werden. In diesem Fall kann sich die Retourenbearbeitung erheblich verzögern. Die Widerrufsfrist verlängern wir bis auf weiteres auf einen Monat.

 

Tags: Umzug, Lager
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